第25章 声誉鹊起后的新挑战[1/2页]

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    都市潜龙赘婿风云

    第二十五章：声誉鹊起后的新挑战

    国际文化交流活动圆满落幕，苏家酒店凭借出色表现声名远扬。各地游客纷至沓来，预订量呈井喷式增长，酒店上下沉浸在喜悦之中。然而，林羽深知，繁华背后往往隐藏着新的挑战。

    随着苏家酒店知名度飙升，云城其他酒店感受到巨大竞争压力。一些小型酒店为求生存，在价格上打起了“游击战”，以低价吸引客源。虽然苏家酒店凭借独特文化体验和优质服务稳住了中高端市场，但部分对价格敏感的游客仍被分流。

    与此同时，一些大型酒店集团也将目光投向云城，计划在当地开设新的高端酒店。这些酒店集团财力雄厚，品牌影响力大，一旦落地，将对苏家酒店的市场份额构成严重威胁。

    面对外部竞争加剧，苏家酒店内部也出现了一些问题。由于客流量大增，酒店服务人员数量略显不足，员工工作强度增大，导致部分服务质量有所下滑。有客人反映，办理入住和退房手续等待时间过长，客房清理不够及时。

    林羽意识到，必须迅速采取措施应对内忧外患。在内部管理上，他决定扩招服务人员，提高员工待遇，以吸引更多优秀人才加入。同时，加强员工培训，不仅提升服务技能，还注重培养员工的服务意识和团队协作精神。

    为解决办理手续等待时间过长的问题，林羽引入了一套先进的数字化管理系统，优化预订、入住和退房流程，实现部分手续线上办理，大大提高了工作效率。针对客房清理问题，他重新调整了客房部的工作安排，增加清理频次，确保客房始终保持整洁。

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